Politika Privatnosti

1. Uvod

Precision Engineering Works ("mi", "naša tvrtka" ili "nas") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika vrijedi za sve korisnike naše web stranice i klijente koji koriste naše inženjerske usluge. Molimo pročitajte ovu politiku pažljivo kako biste razumjeli naše prakse vezane uz vaše osobne podatke.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Osobni Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontakt informacije: ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, adresa tvrtke
• Poslovne informacije: naziv tvrtke, OIB, pozicija, industrija
• Projektne informacije: detalji o projektima, tehnički zahtjevi, specifikacije
• Komunikacijski zapisi: poruke, upiti, korespondencija
• Financijski podaci: podaci o plaćanju, fakturne informacije (obrađuju se sigurno)

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezične postavke
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Cookie podaci: identifikatori kolačića, preferencije
• Analitički podaci: izvještaji o ponašanju korisnika, demografski podaci

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Obrada upita i ponuda za inženjerske usluge
• Upravljanje projektima i komunikacija s klijentima
• Dostava tehničke dokumentacije i izvještaja
• Pružanje korisničke podrške

4.2 Poslovno Komuniciranje

• Slanje informacija o našim uslugama
• Odgovaranje na vaše upite
• Obavijesti o projektima i uslugama
• Marketinška komunikacija (uz pristanak)

4.3 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih usluga i značajki
• Istraživanje tržišta

4.4 Pravne Obveze

• Poštivanje zakona i propisa
• Računovodstvene i porezne obveze
• Odgovor na pravne zahtjeve
• Zaštita naših prava i sigurnosti

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovorna obveza: za izvršavanje ugovora ili poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora
• Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga i komunikaciju s klijentima
• Pristanak: za marketinške komunikacije i korištenje kolačića
• Pravna obveza: za poštivanje zakonskih zahtjeva

6. Politika Kolačića (Cookies)

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg uređaja i poboljšanje funkcionalnosti stranice.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije stranice (navigacija, pristup sigurnim područjima)
• Analitički kolačići: prikupljaju informacije o korištenju stranice (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: prate aktivnosti radi prilagođenog marketinga (uz pristanak)

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Odbijanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: analiza prometa na web stranici
• Google Maps: prikaz lokacije
• Usluge e-pošte: slanje i primanje komunikacija
• Hosting pružatelji: pohrana podataka web stranice
• Procesori plaćanja: obrada financijskih transakcija
• CRM sustavi: upravljanje odnosima s klijentima

Ove treće strane imaju vlastite politike privatnosti i odgovorne su za zaštitu podataka koje obrađuju u naše ime.

8. Dijeljenje Podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke samo u sljedećim slučajevima:

• Poslovni partneri: kad je potrebno za izvršavanje usluga (dobavljači, podizvođači)
• Pružatelji usluga: koji nam pomažu u poslovanju (hosting, IT podrška, računovodstvo)
• Pravne obveze: kad to zahtijeva zakon ili pravna procedura
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovni transferi: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje

9. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da su poduzete odgovarajuće mjere zaštite, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU Komisije
• Prijenosi u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite
• Privacy Shield certifikacija (gdje je primjenjivo)

10. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za siguran prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup samo ovlaštenim osobljem
• Sigurnosne pohrane: redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Zaštita od zlonamjernog softvera: antivirusni programi i vatrozidi
• Sigurnosni protokoli: redovita ažuriranja i sigurnosne provjere
• Obuka osoblja: redovita edukacija o zaštiti podataka

Iako poduzimamo sve razumne mjere, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna.

11. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o klijentima: tijekom trajanja poslovnog odnosa + 7 godina (računovodstvene obveze)
• Projektna dokumentacija: 10 godina (prema inženjerskim standardima)
• Upiti i ponude: 2 godine od zadnjeg kontakta
• Marketinške komunikacije: do opoziva pristanka
• Web analitika: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Sigurnosni zapisi: 12 mjeseci

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

12. Vaša Prava

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

12.1 Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama.

12.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

12.3 Pravo na Brisanje

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

12.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

12.5 Pravo na Prenosivost

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga u strukturiranom formatu.

12.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za marketinške svrhe.

12.7 Pravo na Opoziv Pristanka

Možete opozvati pristanak za obradu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

12.8 Pravo na Pritužbu

Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske).

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Marketinške Komunikacije

S vašim pristankom, možemo vam slati marketinške komunikacije o našim uslugama, novostima i posebnim ponudama. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku:

• Klikom na "Odjavi se" link u svakoj e-poruci
• Kontaktiranjem naše službe za korisnike
• Slanjem zahtjeva na [email protected]

15. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike privatnosti povremeno. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s novim datumom "Posljednje ažurirano". Za značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas: